תקנון אתר מכירתי

תנאי שימוש

1.    מבוא

1.1.     ברוכים הבאים לאתר האינטרנט: https://femina.co.il/ (להלן: "האתר") אשר מנוהל ומופעל על ידי פמינה הלבשה תחתונה בע"מ, ח"פ 510297211 מכתובת יצחק רבין 2, פתח תקווה (להלן: "החברה"). יובהר כי החברה עשויה להפעיל, מעת לעת, מותגים נוספים, ובכלל זה המותג Liminal, וככל שמוצרים, שירותים, תכנים, עמודים, מבצעים או פעילויות של מי ממותגי החברה מוצעים, מפורסמים או מופעלים באמצעות האתר, יחולו עליהם תנאי שימוש אלה, בשינויים המחויבים ולפי העניין.

1.2.     האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים על ידי גולשים באתר בישראל. ההוראות שבתנאי שימוש, מדיניות הגנת הפרטיות ומדיניות הקוקיז (ייקראו יחד להלן: "תנאי השימוש") יחולו על השימוש באתר ויהוו את הבסיס המשפטי בכל עניין שבין הגולש באתר ("המשתמש") לבין החברה. לפיכך, אנא קרא את תנאי השימוש בעיון רב. בנוסף, יובהר כי במסירת המידע לחברה, המשתמש מסכים למדיניות הפרטיות (הזמינה לעיון המשתמש בלינק שלעיל).

1.3.     הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

1.4.     גלישה ושימוש באתר ו/או רכישת המוצרים המוצעים למכירה בו, מבטאת את הסכמת המשתמש להוראות התקנון. לפיכך אם המשתמש לא מסכים לחלק ו/או לכל תנאי השימוש, הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

1.5.     תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת והחברה שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות אותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתה הבלעדי ולמשתמש לא תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כלפי החברה בגין שינויים בתקנון האתר כאמור. המשך שימוש המשתמש באתר לאחר השינויים כאמור, מעיד על הסכמתו לשינויים.

1.6.     השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.

1.7.     כותרות הפרקים להלן מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא תשמשנה בפרשנות תנאי השימוש.

1.8.     השימוש באתר הוא למטרות אישיות בלבד של המשתמש, ואין לבצע בו כל שימוש וכל רכישה למטרות מסחריות.  

1.9.     כותרות הפרקים להלן מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא תשמשנה בפרשנות תנאי השימוש.

1.10.  המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

1.11.  השימוש באתר ובתכנים שבו הוא "כפי שהוא" ("AS IS"), דהיינו, ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו ולצרכים פרטיים בלבד. אסור בתכלית האיסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

1.12.  במקרה בו תהא סתירה בין האמור באתר ו/או בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, תגברנה הוראות תנאי השימוש.

2.    הזכות/כשרות להשתמש באתר

2.1. כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי לרכוש מוצרים באתר:

2.1.1.       המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה, המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא בן 18 שנה או מבוגר יותר. ככל שהמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), המשתמש מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של קטינים בגילו לבצע ו/או שקיבל את הסכמת אפוטרופסיו הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה.

2.1.2.       המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל, או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור לעשות בו שימוש.

3.    המוצרים המוצעים באתר

3.1.     לצורך תנאי שימוש אלה, "המוצרים" הם המוצרים הנמכרים מעת לעת באתר.

3.2.     החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר, והיא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, להחליף ולהוציא מוצרים ממגוון המוצרים שבאתר.  

3.3.     התמונות המוצרים ו/או מדריך המידות באתר הם להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב. יתכנו הבדלים בגוון הצבע בין התמונה למוצר בפועל עקב הגדרות מסך או תאורה..

4.    הזמנת מוצרים באתר ורישום לאתר

4.1.     ניתן לבצע הזמנת מוצרים באתר כאורח, ללא רישום. על מנת לבצע הזמנה יש להזין את הפרטים המבוקשים באתר.

4.2.     לחלופין, ניתן לבצע הזמנת מוצרים באתר כמשתמש הרשום לאתר, וזאת באמצעות שדה "התחברות/הרשמה" באתר. כדי ליצור חשבון באתר יש להזין את הפרטים המבוקשים, בכפוף לסעיף 1.2 לעיל, ויש לבחור סיסמה אשר תשמש את המשתמש בכניסות עתידיות לחשבון שלו. כמו כן, ניתן ליצור חשבון באמצעות חשבון פייסבוק ו/או גוגל ו/או אפל קיימים. על ידי התחברות לאתר באמצעות הצדדים השלישיים כאמור, המשתמש מאשר, מצהיר ומתחייב שחשבון הצד השלישי אחר דרכו התחבר, הוא של המשתמש ויש לו זכויות מלאות לספק לחברה את המידע בחשבון. משתמש רשום באתר יכול לעקוב אחרי מצב הזמנותיו באזור האישי שלו באתר.

4.3.     לאחר בחירת מוצר והוספת המוצרים ל"סל הקניות", המשתמש יבצע את ההזמנה בהתאם להוראות המופיעות באתר.

4.4.     במסגרת ביצוע ההזמנה, על המשתמש למסור לחברה פרטים אודותיו (בכפוף לסעיף 1.2 לעיל) ולבחור אמצעי תשלום. ללא מסירת הפרטים המבוקשים, לא יהיה בידי המשתמש לבצע את ההזמנה.

4.5.     במעמד ביצוע ההזמנה, יבחר השתמש באחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר, כפי שיתעדכנו מעת לעת על ידי החברה. ככל שהמשתמש בחר לשלם באמצעות כרטיס האשראי, החברה תהא רשאית לעשות שימוש בשירותי אימות של חברות אשראי, בטרם ביצוע התשלום על ידי המשתמש ולקבל אישור על ביצוע התשלום מאת חברת האשראי. לפיכך, בעת ביצוע ההזמנה שמחירה מעל 600 ₪ כולל מע"מ, או כל סכום אחר שייקבע על ידי החברה מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, תישלח למשתמש הודעת SMS לאימות מספר טלפון נייד אליו מקושר כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה.

4.6.     מבלי לגרוע מהוראות כל דין והוראות תנאי השימוש, החברה לא תוכל לאשר את ההזמנה ללא אישור מחברת האשראי. כמו כן, המשתמש יכול לשלם באמצעות ארנקים דיגיטליים, שוברי מתנה או כרטיס חבר וכן באמצעות PayPal, Apple Pay ו-Google Pay בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. אם החליט המשתמש לבצע הזמנה ולשלם באמצעות חשבון PayPal, Apple Pay או Google Pay – עליו להזין את פרטי החשבון שלו. גביית התשלום על ידי החברה בגין ההזמנה תתבצע רק לאחר קבלת אישור מ-PayPal, Apple Pay או Google Pay. אם יתברר כי כרטיס האשראי של המשתמש לא בתוקף ו/או כי חברת האשראי לא מכבדת את העסקה, או שחברת PayPal, Apple Pay או Google Pay לא מכבדת את החיוב, נציג מטעם החברה ייצור קשר עם המשתמש לצורך השלמת העסקה, באמצעות כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון שהוזנו בביצוע ההזמנה.

4.7.     על המשתמש להקפיד למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה כדי למנוע תקלות ועיכובים בביצוע ההזמנה.

4.8.     בתום ההזמנה ולאחר השלמת ביצוע ההזמנה, תישלח הודעה אלקטרונית עם פרטי ההזמנה, לרבות מספר ההזמנה, לכתובת הדואר האלקטרונית שהזין המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.

4.9.     יובהר כי אמצעי התשלום באמצעותו בחר המשתמש לשלם בגין ההזמנה, יחויב מיד בעת ביצוע ההזמנה באתר.

4.10.  ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתגלה לחברה כי לא ניתן לספק אחד או יותר מהמוצרים שנרכשו במסגרת ההזמנה, לרבות משום שאינו קיים במלאי (גם אם בעת ביצוע ההזמנה הוצג כקיים במלאי), לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר למשתמש, ולא יחויב המשתמש בתשלום על המוצר שלא ניתן לספקו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה נגד החברה בעניין זה. במקרה זה החברה תיצור קשר עם המשתמש ותודיע לו כי לא ניתן לספק את המוצר ותבטל את החיוב בגינו.

4.11.  החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.

5.    אספקה, הובלה ומשלוח

5.1.     המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח. לפיכך, בנוסף למחירי המוצרים, המשתמש יחויב בדמי משלוח בהתאם להוראות תנאי השימוש ולמדיניות המשלוחים (כמפורט להלן).

5.2.     לאחר אישור ביצוע ההזמנה, החברה או מי מטעמה, תספק את ההזמנה לכתובת בישראל שהוזנה בעת ההזמנה ובהתאם למדיניות המשלוחים של החברה: https://femina.co.il/pages/shipping ("מדיניות המשלוחים"). למען הסר ספק, מובהר כי ההזמנה לא תסופק מחוץ לישראל.

5.3.     בטרם אספקת המוצרים, שליח של החברה או של חברת ההפצה ישלח הודעה למשתמש בהתאם לפרטים שמסר בעת ביצוע ההזמנה ובה יעדכן את המשתמש במועד אספקת ההזמנה, והכול בכפוף למדיניות המשלוחים.

5.4.     זמני המשלוח המפורטים במדיניות המשלוחים הם משוערים ויימנו ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה. ייתכנו עיכובים במועדי האספקה לרבות אלה התלויים בצדדים שלישיים לרבות חברת ההפצה, שאינם בשליטתה של החברה, והחברה לא תישא באחריות לאיחור/עיכוב במועד אספקת המוצרים.

5.5.     לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה במשתמש, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהמשתמש סירב לקבל את המשלוח, החברה תנסה ליצור קשר עם המשתמש (בהתאם לפרטי הקשר הידועים לה) ובמידת הצורך החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה של המשתמש.

5.6.     החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או של חברת ההפצה, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת ההפצה.

5.7.     החברה וכל מי מטעמה רשאית לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שישתנו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה של החברה.

5.8.     החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

5.9.     תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי התעריפים המעודכנים.

6.    שירות לקוחות

6.1.     בשאלות לגבי המוצרים, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחד מהאמצעים הבאים:

6.1.1.       בטלפון: 03-7710710;

6.1.2.       בדוא"ל: [email protected];

6.1.3.       בעמוד "צור קשר" באתר: https://femina.co.il/pages/contact.  

7.    ביטול עסקת מכר מרחוק (הזמנות שבוצעו באתר)

7.1.     משתמש רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") אשר עיקריהן יובאו להלן.

7.2.     משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים במכר מרחוק, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. לחלופין, המשתמש יהא רשאי להחליף את המוצרים, בהתאם להוראות סעיף 8 להלן.

7.3. ככל שהמשתמש הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המשתמש רשאי לבטל את העסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש. החברה תהיה רשאית לבקש מהמשתמש תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

7.4.     הייתה למשתמש זכות לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: "ההודעה") שתימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:

7.4.1.       בע"פ: בחנויות החברה: https://femina.co.il/pages/branches ("הסניפים");

7.4.2.       בוואטסאפ: 050-9191386;

7.4.3.       בדוא"ל:[email protected] ;

7.4.4.       בפקס: 03-7515627;

7.4.5.       בדואר רשום: יצחק רבין 2, פתח תקווה;

7.4.6.       בעמוד הייעודי באתר: https://femina.co.il/pages/cancel.

7.5.     בהודעה ימסור המשתמש את שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו. מסירת מספר הטלפון של המשתמש וכן מספר ההזמנה לשם זיהוי העסקה וסכומה – אינם חובה, אך יוכלו לסייע לחברה באיתור העסקה הרלוונטית.

7.6.     ככל שהמשתמש מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המשתמש ישיב, את המוצרים לידי החברה באמצעות שליח מטעם החברה. החברה רשאית לגבות דמי משלוח בגין החזרה באמצעות שליח מטעמה או לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. 

7.7.     על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 7.4 לתנאי השימוש לעיל.

7.8.     יובהר כי לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או סט בכללותם.

7.9.     החברה תחזיר למשתמש בתוך 14 ימים יום קבלת ההודעה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. המשתמש ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע. יובהר כי בהחזרת המוצרים לסניפים, המשתמש יוכל לקבל שובר זיכוי רכישה חוזרת בחברה (על מנת לממש את השובר באתר, המשתמש נדרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בוואטסאפ).

7.10.  החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 

7.11.  ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר. ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישות שהתבצעו באמצעות חשבון PayPal, Apple Pay ו-Google Pay יתאפשר רק דרך PayPal, Apple Pay ו-Google Pay וזאת באמצעות החשבון דרכו בוצעה ההזמנה.

7.12.  זכותו של המשתמש לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.

7.13.  למען הסר ספק, מובהר כי מדיניות החזרת והחלפת מוצרים בחנויות של החברה – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.

8.    החלפת מוצרים שנרכשו במכר מרחוק

8.1.     בנוסף לאמור לעיל, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר שרכש באתר, המשתמש רשאי להחליף המוצר במוצר אחר, או להחזיר את המוצר ולקבל בגינו שובר זיכוי לרכישה חוזרת בחברה (על מנת לממש את השובר באתר, המשתמש נדרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בוואטסאפ).

8.2.     המשתמש ישיב את המוצרים אותם מעוניין להחליף לסניפים, בהצגת חשבונית, כאשר לא נעשה בהם כל שימוש, כשהם שלמים, באריזתם המקורית, ללא פגיעה, נזק, פגם וקלקול מכל מין וסוג ובמצב שהוא קיבל אותם לידיו.

8.3.     זכותו של המשתמש להחליף מוצרים אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החלפת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.

9.    ביטול ההזמנה על ידי החברה

9.1.     החברה תהא רשאית לבטל את הזמנת המשתמש ובין היתר ככל שנפלה טעות במחיר ההזמנה, ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט ומכל סיבה שהיא.

9.2.     החברה תשלח למשתמש הודעה על ביטול ההזמנה, תחזיר למשתמש את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם (אם וככל ששולם).

10. מבצעים, הטבות והנחות

10.1.  החברה רשאית להציע באתר מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבצעים, הטבות, הנחות ועוד וכן רשאית בכל עת להפסיק את כל אלה, להחליפם או לשנותם או לעדכנם או להאריך אותם, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

10.2.  אין למשתמש זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הנחות, הטבות ועוד. כל שינוי בפרטי ההזמנה או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאות המשתמש למבצע, הטבה, הנחה.

10.3.  במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר שנקנה במבצע או באמצעות שימוש בהטבה, הסכום שיוחזר, ככל שעומדת לו הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה).

10.4.  למרות האמור בסעיף 10.3 לעיל, מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 4 ב-100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.

10.5.  במבצע/הנחה/הטבה בהם משתתפים יותר ממוצר אחד, המבצע/הנחה/הטבה תינתן על המוצר הזול מבניהם. במימוש המבצע/הטבה/הנחה יותר מפעם אחת, המבצע/הטבה/הנחה תינתן על המוצרים הזולים ביותר בהזמנה.

10.6.              מדיניות זיכויים בעסקאות מבצע "קנה קבל": במקרה של רכישה במסגרת מבצע כמו "פריט שני ב80% הנחה" או מבצעים דומים – הזיכוי בגין החזרת פריט יחושב לי ההנחה הכוללת של העסקה כולה, ולא לפי מחירו המלא של הפריט הבודד. הסכום שיוחזר ישקף את ההנחה האפקטיבית שחלה בפועל על כל אחד מהפריטים, בהתאם לחלוקה היחסית בעסקה.

11. מועדון לקוחות

11.1. ככל שהמשתמש מעוניין להצטרף כחבר מועדון במועדון הלקוחות של החברה, עליו למלא את טופס ההצטרפות הדיגיטלי המצוי באתר או בסניפים (אשר יישלח אליו באמצעות הודעת סמס עם קישור לטלפון הנייד של המשתמש) ("טופס ההצטרפות"). בטופס ההצטרפות המשתמש ימסור לחברה, בהסכמתו, את המידע הדרוש לה בהתאם לשדות המפורטים בטופס ההצטרפות וכפי שישתנו מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ויאשר אותו ("בקשת ההצטרפות"). למען הסר ספק, יובהר כי במסירת המידע בבקשת ההצטרפות ובכלל כחלק מהחברות במועדון הלקוחות, הלקוח מאשר את מדיניות הפרטיות של החברה המפורטת בלינק, לרבות מטרות השימוש של החברה במידע שיימסר על ידו.

11.2. המשתמש מתחייב למסור את כל המידע כשהוא נכון, מעודכן, מלא ומדויק אודותיו, ועדכון החברה אודות שינוי במידע, ככל שנדרש, היא על המשתמש. העדר עדכון כאמור או מסירת מידע לא נכון או לא מדויק על ידי המשתמש עלולים למנוע מהמשתמש את האפשרות לממש את הטבות המועדון, ובמקרה זה האחריות לכך תחול על המשתמש בלבד.

11.3. לאחר קבלת בקשת ההצטרפות מאת המשתמש, החברה תהא רשאית לאשר את חברותו של המשתמש במועדון ("חבר המועדון"). יובהר כי החברה לא תדחה בקשת הצטרפות ולא תבטל חברות במועדון, אלא בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי, מטעמים סבירים ובהתאם להוראות כל דין. כמו כן, החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לקבל משתמש כלשהו למועדון הלקוחות אם לא מסר לה את כל המידע הנדרש באופן מדויק ו/או מסרם בחלקם ו/או מסרם באופן בלתי ברור.

11.4. החברות במועדון הלקוחות איננה מוגבלת בזמן והיא אישית ואינה ניתנת להעברה או לשימוש או לניצול על ידי אחר או באמצעות אחר, מלבד חבר המועדון.

11.5. חבר המועדון יהא זכאי להטבת יום הולדת – הטבה חד פעמית המוקנית לו אחת לשנה קלנדרית בחודש בו חל יום הולדתו, בשיעור של 50% הניתנת למימוש בביצוע רכישה מהקולקציה החדשה בלבד, בסניפים (לרבות חנויות עודפים בהן נמכרים גם מוצרים מהקולקציה הרגילה) ובאתר החברה ("הטבת יום ההולדת"). הטבת יום הולדת תקפה בעבור חבר המועדון בלבד, כנגד הזדהותו כחבר מועדון באמצעות הצגת ת"ז בסניפים או הזנת קוד אישי בשלב הצ'ק אאוט באתר (קוד אשר נשלח לתיבת הדוא"ל של חבר המועדון בתחילת החודש הלועזי של יום הולדתו). הטבת יום ההולדת ניתנת, ללא כפל מבצעים והנחות במימוש ההטבה. יובהר כי החברה רשאית להוסיף, לשנות ולעדכן את הטבות המועדון מעת לעת, על פי שיקול דעתה ובכפוף לדין.

11.6. לחברה תהא הזכות לעדכן את סכומי ההנחות המוקנות לחבר מועדון הלקוחות על-פי תקנון זה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לדין. החברה תיידע את החבר בדבר השינויים כאמור, ככל שיחולו, בהתאם להוראות הדין.

11.7.   החברות במועדון הלקוחות מיועדת ליחידים בלבד ולא לבתי עסק, ארגונים, מוסדות, סוכנים או כל גוף אחר, ומיועדת לשימוש פרטי בלבד.

11.8.  החברה תהא רשאית להחליט על הפסקת פעילות מועדון הלקוחות, בהודעה שתשלח לחבר מועדון הלקוחות אודות מועד סיום המועדון לפני מועד סיום מועדון הלקוחות בכפוף להוראות הדין, באמצעות אחת הדרכים המפורטות שבה בחר חבר המועדון לקבל הודעות מהחברה, בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר בבקשת ההצטרפות או במועד מאוחר יותר: דואר, דואר אלקטרוני, מסרון (SMS) או אמצעי תקשורת מקוון אחר.

11.9.  במקרה של שימוש בחברות המועדון בניגוד להוראות תנאי השימוש או בניגוד להוראות הדין, וכן בחוסר תום לב, החברה רשאית להפסיק את החברות במועדון הלקוחות לאלתר, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות כל דין.

11.10.           כמו כן, במקרה של ביטול עסקה שנעשתה על ידי חבר המועדון, יחולו תנאי הביטול הרלוונטיים – בהזמנה שבוצעה באתר – יחולו הוראות תנאי שימוש אלה, ובהזמנה בסניפים תחול מדיניות החזרות וביטולים בסניפים.

11.11.           כחלק מהצטרפותו של חבר המועדון למועדון הלקוחות של החברה, חבר המועדון רשאי להסכים לקבל מהחברה דברי פרסומת, כהגדרת המונח בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (״החוק״), לרבות קבלת הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים (sms), הודעות וואטסאפ שיישלחו ישירות לתיבת הדוא״ל של הלקוח ו/או למכשירו הסלולארי, על הטבות, פרסומים, הנחות, מבצעים והצעות לרכישת מוצרים, לרבות הצעות, והטבות בלעדיות המוענקות לחברים במועדון הלקוחות ("דברי פרסומת"), והכול בהתאם להוראות החוק.

11.12.           חבר אשר אינו מעוניין לקבל עוד דברי הפרסומת, מוזמן להודיע בכל עת על כך לחברה בהתאם להוראות המצוינות בדברי הפרסומת אשר נשלחו אליו, בהתאם להוראות החוק ובאמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת: [email protected] .

11.13.           בנוסף, חבר המועדון יהא זכאי לבטל את חברותו במועדון הלקוחות בכל עת באמצעות שליחת הודעת ביטול בכתב לכתובת יצחק רבין 2, פתח תקווה או באמצעות הדוא"ל:[email protected]  , וחברותו תבטל באופן מידי . יובהר כי עסקאות שביצע חבר המועדון עד מועד הפסקת חברותו יוסיפו להתקיים ויחייבו את הצדדים בהתאם לתנאים המפורטים בתנאי השימוש זה ולתנאים הספציפיים, ככל שקיימים.

11.14.          החברה שומרת על הזכות לבטל ו/או להשהות ו/או להפסיק את החברות של חבר המועדון במועדון הלקוחות בהתאם להוראות הדין ותנאי שימוש אלה, ובכלל זה, ומבלי לגרוע, חבר מועדון שהפר את הוראות תנאי השימוש ו/או הדין, בנסיבות בהן קיים חשש ממשי כי בוצע על ידו מעשה גניבה, הונאה, מרמה, הטעיה, התחזות ו/או מעשה שגרם נזק לחברה בדרך כלשהי ו/או בכל מקרה אחר בו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, עשה חבר המועדון מעשה אשר יש בו כדי לפגוע בעסקיה ו/או בשמה הטוב של החברה ו/או אם פעל חבר המועדון באופן בלתי הוגן לניצול ההטבות המוקנות לו על פי הוראות תנאי השימוש ו/או אם עשה שימוש לרעה במועדון הלקוחות. למען הסר ספק יובהר כי לחבר מועדון שחברותו בוטלה או הושהתה לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין כך כלפי החברה.

12. אחריות ושירות

12.1.  החברה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש, למשתמש ולצד שלישי, בקשר עם שימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

12.2.  החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מידע נכון אך מובהר, כי עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות. החברה לא תישא באחריות בקשר עם אי דיוקים או שגיאות כאמור.

12.3.  מבלי לגרוע מכלליות האמור, נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או קיים הבדל בין צבע המוצר לבין האופן בו נראה הצבע במסך, לא יחייב הדבר את החברה. הצבעים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקם או כולם, לבין הצבעים של המוצרים בפועל.

12.4.  תמונות המוצרים ו/או ומדריך מידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין המידות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין מידות המוצרים בפועל, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.

12.5.  החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, שימוש במוצרים וכל הכרוך והקשור בכך.

12.6.  היה ועל אף האמור לעיל, יקבע בית משפט כי לחברה אחריות כלפי המשתמש אזי אחריות של החברה בקשר עם תנאי שימוש אלה ועל פי דין, לרבות אך לא רק אחריות בגין הפסד, נזקים, סעדים עלויות והוצאות (לרבות הוצאות שכ"ט סבירות) תוגבל לנזקים ישירים בלבד שיגרמו על ידי החברה וכל מי מטעמה בלבד וסך האחריות והחבות מצטברת של החברה וכל מי מטעמה לא תעלה על סך התמורה אשר שולמה בפועל על ידי המשתמש עבור מוצר שרכש מהחברה ובגינו הוגשה התביעה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תהא אחראית, לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד ו/או עונשי כלשהו.

13. שיפוי

המשתמש מתחייב בזאת לשפות את החברה וכל מי מטעמה מפני כל נזק, אובדן, חבות, תביעה או דרישה ולרבות הוצאת משפטיות ושכר טרחת עו"ד, שיגרם על ידי המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו בעקבות שימוש המשתמש באתר שלא כדין ו/או הפרת תנאי מתנאי השימוש.

 

14. משלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר

14.1.  החברה מציעה למשתמש לקבל מהחברה ניוזלטרים, מידע על הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי, הן לגבי שירותיה של החברה והן לגבי הטבות שמציעה החברה כחלק משיתופי פעולה עם צדדים שלישיים, למתן שירות מטעמם, ככל שרלוונטי, לרבות דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן: "ההודעות" ו-"החוק" בהתאמה). הסכמת המשתמש לקבלת ההודעות מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת מהחברה בהתאם להוראות החוק.

14.2.  במילוי הפרטים באתר המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבל את ההודעות בכל האמצעים האלקטרוניים לרבות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, דוא"ל, הודעת מסר קצר, SMS ועוד. יובהר כי המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבל את ההודעות בכל עת, באמצעות פניה לחברה בכתב בהתאם למנגנון ההסרה שיפורט בהודעות.

14.3.  למען הסר ספק, המשתמש ימסור לחברה את פרטי הקשר שלו בלבד.

15. הפקת פעילות האתר

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לתקופה קצובה או לאלתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר ו/או מכירת מוצרים באמצעותו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר עם האמור.

16. קניין רוחני

16.1.  כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר החברה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

16.2.  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

16.3.  אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י החברה, בבסיס הנתונים של החברה, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים החברה בלא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.

16.4.  אייקונים (icons), כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הם בבעלות בלעדית של החברה. כל שימוש בקניינה זה של החברה יעשה על פי הוראות תנאי השימוש בלבד.

16.5.  אין לעשות כל שימוש בסימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכח אמנות בינלאומיות אליהן הצטרפה מדינת ישראל.

17. משלוח מסמכים למשתמש

17.1.  החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש בדרך ממוחשבת ובאמצעים טכנולוגיים (לרבות באמצעות כתובת דוא"ל שהמשתמש מסר לחברה, SMS, הודעות ועוד), מסמכים בקשר עם ההזמנה לרבות מסמכים פיננסיים.

17.2.  מסמכים אלה כוללים, בין היתר, חשבוניות מס, קבלות, מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח למשתמש בהתאם לחוק הגנת הצרכן ועוד. שימוש של המשתמש באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים כאמור בדרך ממוחשבת כאמור בסעיף זה.

18. שימושים אסורים

הפעולות הבאות הינן אסורות והמשתמש איננו רשאי (ואיננו רשאי להתיר לכל צד שלישי) לבצע את הפעולות הבאות:

18.1. להשתמש באתר ו/או בתוכן לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, בלתי-מורשית ו/או אסורה.

18.2. להשתמש באתר ו/או בתוכן למטרות מסחריות או שאינן פרטיות.

18.3. להסיר או להפריד מהתוכן ו/או מהאתר כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או  ®).

18.4. להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות וזכויות אחרות, או לאסוף מידע אישי אודות משתמשים, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, זחלן, כל יישום חיפוש או אחזור, או שימוש באמצעי, בתהליך או בשיטה ידניים או אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לאתר ולאחזר, לאסוף ו/או לשאוב מידע.

18.5. לפגוע ולשבש פעולות האתר או השרתים או הרשתות המאחסנות את האתר.

18.6. לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס גדול על תשתית האתר.

18.7. לעקוף את האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע או להגביל את הגישה לאתר.

18.8. להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, להפנות, לבצע הנדסה חוזרת, להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, או להפריד כל חלק בתוכן או באתר, או להציג לציבור, ליצור יצירות נגזרות, לבצע, להפיץ, לתת רישיון משנה, לעשות כל שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר, להלוות, לעבד, לאסוף, לשלב עם תוכנה אחרת – של כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות קניין רוחני של החברה.

18.9. למכור, לתת רישיון, או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לאתר.

18.10.          להפר את תנאי השימוש וכל חלק מהם.

18.11.          להפר הוראות כל דין בקשר עם השימוש באתר.

19. הפרת תנאי השימוש

הייתה לחברה סיבה לחשוד כי הפר משתמש תנאי מתנאי השימוש, החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לנקוט באחת או יותר מהפעולות המפורטות להלן, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לחברה על פי דין:

19.1. לחסום את גישת המשתמש לאתר;

19.2. לבטל את ההזמנה של המשתמש;

19.3. לדרוש ו/או לתבוע מהמשתמש כל סעד לו היא זכאית על פי כל דין.

20. מידע באתר

20.1. האתר כולל מידע כללי אודות החברה, תחום פעילותה והמוצרים השונים המוצעים על ידה באתר.

20.2. המידע הינו על בסיס "AS-IS" והוא מוצג למטרות מידע בלבד ואין לראות בו חוות דעת. 

20.3. כמו כן, החברה רשאית לפרסם באתר מעת לעת חוות דעת של מומחים בתחומים הרלוונטיים לפעילותה של החברה, מאמרים, כתבות ועוד. החברה אינה אחראית למידת הדיוק או השלמות של כל מידע או דעה אשר נכללו בתכנים האמורים.

21. הדין החל וסמכות שיפוט

התנאים וההוראות המפורטים בתנאי השימוש, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

22. תנאים נוספים

22.1.  ככל שהוראה מהוראות תנאי שימוש אלה, תקבע על ידי ביהמ"ש כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, למרות כוונת הצדדים, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי שימוש אלה ו/או את חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית. כלומר, אם תנאי מתנאי שימוש אלה ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות יתר תנאי השימוש.

22.2.  המחירים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל.

22.3.  אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה לפי כל דין.

22.4.  ויתור, הימנעות מפעולה במועד או מתן ארכה לא ייחשב כויתור של החברה על זכות מזכויותיה לפי תנאי שימוש אלה או על פי דין, ולא ישמש מניעה לתביעה על ידה או מי מטעמה, אלא אם כן נעשה ויתור כזה באופן מפורש ובכתב.

  

 

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026.